Als copywriter heb ik mijn eigen merkverhaal helemaal uitgeschreven. Het leek iets kleins, maar weet je? Het maakte meer verschil dat ik had verwacht. Ineens wist ik precies wat ik wilde, waar ik mee bezig was en waarom ik doe wat ik doe. Dat zelfvertrouwen is onbetaalbaar.
Je beseft het misschien niet, maar iedereen die een bedrijf runt, heeft een merkverhaal. Ook jij. Het is niets meer dan het verhaal achter waarom je doet wat je doet. Alleen ligt het soms een beetje verstopt onder marketingpraat, strategieën en goedbedoelde adviezen van anderen. Je merkverhaal is de rode draad van je onderneming. Het laat zien wie jij bent, wat je drijft en waarom klanten bij jou willen zijn.
Samen op zoek naar jouw kern
Wanneer ik met iemand ga zitten, begint het dus niet met mooie zinnen of een gelikte pitch. Het begint met praten. Over hoe je bedrijf ontstond, welke irritaties je voelde in je branche, wat je anders wilt doen dan anderen. Ergens in dat gesprek valt er altijd iets op. Een zin die iemand bijna terloops zegt. Een ervaring die op het eerste gezicht niet bijzonder lijkt. Of een overtuiging die zo vanzelfsprekend voelt dat je hem niet eens noemt.
Dat zijn de goudklompjes. Het kan iets kleins zijn, zoals een klant waar je nog steeds kippenvel van krijgt. Of een gedachte die steeds terug blijft komen. Daar zit jouw merkverhaal. Samen kijken we net effe wat verder. Totdat we voorbij wat verkoop je zijn en aankomen bij: waarom doe jij dit eigenlijk?
Jij bent niet de held, je klant is dat
Een merkverhaal gaat niet over hoe geweldig jij bent. Het gaat over de reis van je klant. Daarom werk ik vaak met een verhaalstructuur die iedereen intuïtief begrijpt, de Hero’s Journey. Je ziet hem overal terug, van Hollywoodfilms tot het epische Lord of the Rings. Ik dacht vroeger ook niet dat ik ooit op een echte queeste zou gaan, maar ik ben erachter dat ondernemen zeker een heldenreis is.
In jouw merkverhaal is je klant de held. Zij hebben een probleem, twijfelen, willen vooruit maar weten soms niet hoe. En jij? Misschien ben je Gandalf die een van z’n geliefde hobbits aanspoort om hun reis te beginnen. Of misschien ben je juist Sam, die Frodo op zijn rug droeg op de laatste stukken van een uitputtende reis. Wat ik daarmee bedoel is: de ene helper is de andere niet. Op welke manier help jij jouw held? Dat is je positionering. Door je merkverhaal op te schrijven en de rollen te verdelen, wordt het hele totaalplaatje vanzelf duidelijk.
Waarom dit zoveel sterker werkt dan losse marketingtrucs
Zonder merkverhaal voelt marketing al snel als een reeks losse acties: een website hier, een Instagram-post daar, een nieuwsbrief die eigenlijk niemand echt raakt. Alles is een beetje gefragmenteerd, en er mist die persoonlijke snaar die klanten echt raakt.
Neem bijvoorbeeld Dak+. Hun oude website stond vol met alles wat ze konden op het gebied van dakwerk. Technisch perfect, maar het vertelde niets over wie Joey is, waar hij voor staat en wat hij belangrijk vindt in zijn werk en leven. Toen wij samen hun merkverhaal hebben uitgeschreven en verwerkt op de site, werd ineens duidelijk: hier gaat het niet alleen om daken, maar om betrouwbaarheid, vakmanschap en persoonlijke aandacht. Die verandering maakte hun website menselijker en herkenbaarder. Mensen voelen meteen dat ze bij de juiste persoon terechtkomen, en dat maakt al het verschil.
Of kijk naar Unfurgettables. Door de blogs die ik schreef, voelde het merkverhaal steeds duidelijker en blijven bezoekers langer op de site.
Zo help ik ondernemers hun merkverhaal vinden
Ik verzin jouw verhaal niet voor je, ik zorg er alleen voor dat je het op papier krijgt. Je beantwoord vragen, we brainstormen, gaan samen op zoek naar wat er al die tijd al was. En op een gegeven moment zie je het ineens zelf ook heel duidelijk. Je herkent ineens wat jouw werk echt jij maakt, welke overtuigingen je drijven en welke klanten jou raken. Vanaf dat moment wordt alles makkelijker. Met een merkverhaal in je achterhoofd krijgt alles samenhang. Je website, je aanbod en je content staan ergens voor. Jouw positionering wordt glashelder. En dat is precies waarom jij hem ook wilt gaan schrijven.
Tip
Wil je hier zelf mee aan de slag? Download mijn merkverhaal-PDF met vragen die je jezelf kunt stellen om je eigen merkverhaal boven te krijgen. Het helpt je op weg, zonder dat je het meteen perfect hoeft te hebben.
Lynn van Hout
Copywriter & contentstrategie
Ik help je met het terugvinden van de stem die bij jou klopt als ondernemer. Samen maken we van je copy en content geen opdringerige push, maar een eerlijk en verbindend middel.
